Colaboradores de empresas que trabalham em equipas cujas tarefas exigem interdependência e coordenação entre os seus elementos.
1. Definição de conflito;
2. Mapeamento dos conflitos;
3. Tipos de conflitos;
4. Conflitos nas organizações;
5. Resolução de conflitos;
6. Escalada dos conflitos;
7. Uso do conflito.
Gerir com sucesso as situações de conflito em que os colaboradores estejam direta ou indiretamente envolvidos
Reduzir as situações de conflito
Presencial (em sala)
Laboral (9:00 às 13:00 e 14:00 às 18:00)
Pós – Laboral (19:00 às 22:00 ou 19:00 às 20:00)
Sábado (9:00 às 13:00 ou 9:00 às 12:00)
